Centre d'aide - Propriétaire

Premiers pas

• Comment m'inscrire ?
• Qu'est-ce que Yescapa ?
• Déposer mon annonce, est-ce gratuit ?

Assurance et assistance 24/7

• Quelles conditions doit remplir le locataire pour pouvoir louer mon motorhome ?
• Dois-je demander un dépôt de garantie au locataire ?
• Que faire en cas de dommages constatés sur mon véhicule ?
• Comment l'assurance fonctionne-t-elle ?
• Les locations peuvent-elles s'effectuer avec ma propre assurance ou celle du locataire ?

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Gestion d'un dommage

• Comment se passe le paiement de la franchise ?
• Dois-je faire un devis ?
• Où effectuer les réparations ?
• Comment se passe le paiement des réparations ?
• Est ce qu'un expert doit passer ?

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La location : détails et modifications

• Dois-je établir un contrat de location ?
• Est-ce que je peux trouver moi-même un locataire ?
• À quelle heure le locataire peut-il récupérer/ramener mon véhicule ?
• Qu'est ce que la location à la demi-journée ?
• Dois-je faire un état des lieux ?

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Mon annonce

• J’ai un véhicule de loisirs, quelles conditions doit-il remplir pour pouvoir le proposer à la location ?
• Qu'est-ce que la réservation instantanée ?
• Un de mes documents a été refusé, que dois-je faire ?
• Comment fonctionne la mise en avant des promotions ?
• Comment gérer l'indisponibilité de mon véhicule ?

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Paiement

• Comment et quand suis-je rémunéré ?
• Comment mettre à jour mes informations bancaires ?
• Comment est calculée ma rémunération ?
• Puis-je me faire payer directement par le locataire au lieu d'être payé via le site ?
• Comment se passe le paiement pour le locataire ?

Fonctionnement du site

• Comment se décompose le prix payé par les locataires ?
• Puis-je laisser un avis après la location ?
• Puis-je annuler une réservation confirmée ?
• Le locataire dispose-t-il d'un délai pour confirmer ?
• Pourquoi la vérification des documents est elle obligatoire ?

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Questions qui fâchent

• Qu’est-ce que le coefficient de vétusté ?
• Qu’est-ce que l’aggravation d’un dommage ?
• Mon locataire m'indique qu'il sera en retard pour rendre le véhicule, comment faire ?
• Tout savoir sur le carburant
• Si mon locataire a une contravention ou des frais de péage, qui paye ?

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Espace réservé aux professionnels

• Où trouver les factures sur Yescapa ?
• Comment facturer les réservations/locations ?
• Qu’est-ce que le rachat de franchise ?
• Je suis professionnel, puis-je m’inscrire sur Yescapa ?
• Quels documents sont nécessaires pour valider mon compte professionnel ?